Budiarti, Anindhyta, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia, Indonesia

• EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan) Vol. 15 No. 2 (2011) - Artikel
  PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH BANK UMUM SYARIAH DI SURABAYA
  Abstract  PDF (Bahasa Indonesia)