WORK EXPERIENCE, INTERPERSONAL COMMUNICATION ON PERFORMANCE AND USE OF INFORMATION TECHNOLOGY, AIRCRAFT MAINTENANCE COMPANIES

Wulandari Harjanti; Tri  Wahjoedi; Anita Kartika Sari; Pompong  Budi Setiadi; Suhermin Suhermin

doi:10.24034/j25485024.y2021.v5.i4.4840

Authors

Wulandari Harjanti Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika
Tri Wahjoedi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika
Anita Kartika Sari Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika
Pompong Budi Setiadi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika
Suhermin Suhermin Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.24034/j25485024.y2021.v5.i4.4840

Keywords:

Information Technology, Communication, Work, Aircraft Maintenance

Abstract

Penelitian ini untuk mengkaji peran pengalaman kerja, Keterampilan Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja dan Penggunaan Teknologi Informasi sebagai Moderasi. Data primer diperoleh dari wawancara kepada 61 responden pada Perusahaan Lini Pemeliharaan Pesawat di Surabaya, Indonesia. Unsur-unsur individu dalam organisasi akan menunjukkan perilaku yang berbeda satu sama lain. Ciri-ciri orang ini akan terbawa ketika memasuki lingkungan baru, yang diwujudkan dalam susunan suatu hierarki, pekerjaan, tanggung jawab, dan lainnya. Hasil penelitian ini adalah Pengalaman Kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja. Keterampilan Komunikasi Interpersonal berpengaruh signifikan terhadap Kinerja. Penggunaan Teknologi Informasi berpengaruh signifikan terhadap Kinerja, tetapi Penggunaan Teknologi Informasi hanya berperan sebagai prediktor antara Pengalaman Kerja terhadap Kinerja dan Keternampilan Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja. Belum ada penelitian yang mengkaji model sebagaimana tersebut di atas. Kajian ini memberikan gambaran tentang aspek-aspek yang harus diperhatikan guna menjaga dan meningkatkan kinerja di suatu departemen yang menjunjung tinggi keselamatan penerbangan.

References

Abdurrahman, N. H. 2018. The Effect of Interpersonal Communication Skills and Work Motivation on Performance of Marketing Employee. International Journal of Engineering & Technology 7(2.29): 190-195.

Al Eqab, M. and D. Adel. 2013. The Impact of IT Sophistications on the Perceived Usefulness of Accounting Information Characteristics among Jordanian Listed Companies. International Journal of Business and Social Science 4(3): 145-155.

Arikunto, S. 2012. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Rineka Cipta. Jakarta.

Astika, I. P. A. E. P. and I. W. P. Wirasedana. 2020. The Effect of Information Technology, the Participation Management, the Ability of Accounting Information Systems Users, Education and Training in Performance Management. American Journal of Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR) 4(3): 177-183.

Basari, A. S. H., B. Hussin, I. G. P. Ananta, and J. Zeniarja. 2013. Opinion Mining of Movie Review using Hybrid Method of Support Vector Machine and Particle Swarm Optimization. Procedia Engineering 53: 453-462.

Cragg, P., A. Mills, and T. Suraweera. 2010. Understanding IT Management in SMEs. Electronic Journal of Information Systems Evaluation 13(1): 27-34.

Daryanto and Rahardjo. 2016. Teori Komunikasi. Gava Media. Yogyakarta.

Daulay, I. N., S. S. Nurutami, and D. D. Daniel. 2013. Analisis Maintenance Reliability terhadap Mean Time between Failures (MTBF) Facilities pada Industri Pulp & Paper. Jurnal Ekonomi 21(4): 1-18.

Fanpada, N. 2020. The Influence of Leadership and Interpersonal Communication on the Performance of Lecturers of Tribuana University Kalabahi, Alor-NTT District. International Journal of Education, Information Technology, and Others 3(2): 372-380.

Granell, C., S. Gómez, and A. Arenas. 2014. Competing Spreading Processes on Multiplex Networks: Awareness and Epidemics. Physical Review E 90(1): 012808-012815.

Hasibuan, M. S. P. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Penerbit PT Bumi Aksara. Jakarta.

Heizer, J. and B. Render. 2011. Manajemen Operasi. Buku 2 Edisi 9. Salemba Empat. Jakarta.

Kadir, A., and T. C. Triwahyuni. 2013. Pengantar Teknologi Informasi. Edisi Revisi. Andi Offset. Yogyakarta.

Laksana, M. W. 2015. Psikologi Komunikasi; Membangun Komunikasi yang Efektif Dalam Interaksi Manusia. Pustaka Setia. Bandung.

Lindawati and I. Salamah. 2012. Pemanfaatan Sistem Informasi dan Teknologi Informasi dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Individual Karyawan. Jurnal Akuntansi dan Keuangan 14(1): 56-68.

Muntazeri, S. and A. Indrayanto. 2018. The Impact of Education, Training and Work Experience on Job Satisfaction and Job Performance. Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ekonomi 20(2): 50-69.

Nasir, M., B. Jafar, and Z. M. Mohammad. 2020. Pengaruh Gaya kepemimpinan situasional, Budaya Organisasi, dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Pegawai. Celebes Equilibrum Journal 1(2): 1-11.

Noor, J. 2011. Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, dan Ilmiah. Kencana. Jakarta.

Okoro, E., M. C. Washington, and O. Thomas. 2017. The Impact of Interpersonal Communication Skills on Organizational Effectiveness and Social Self-Efficacy: a Synthesis. International Journal of Language and Linguistics 4(3): 28–32.

Pratiwi, N. M. P. P., I. M. Sukartha, I. G. A. M. A. D. Putri, and I. G. N. A. Suaryana. 2019. Effects of Intelligence, Knowledge, Work Experience and Additional Employee Income on Performance of State Civil Apparatus. International Journal of Contemporary Research and Review 10(01): 21245-21254.

Rosman. 2014. Analisis Kinerja Pegawai dalam Penyelenggaraan Pemerintah di Kecamatan Sambaliung Kabupaten Berau. E-Journal Ilmu Pemerintahan 2(2): 2753-2766.

Rusman, D. K. and C. Riyana. 2012 Pembelajaran Berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi: Mengembangkan Profesionalisme Guru. PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta.

Silva, M. S. A. and C. G. D. S. Lima. 2017. The Role of Information Systems in Human Resource Management. Intechopen Chapter 7: 113-126.

Supianti, I. I. 2018. Pemanfataan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) dalam Pembelajaran Matematika. MENDIDIK: Jurnal Kajian Pendidikan dan Pengajaran 4(1): 63-70.

Sutrisno, E. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Kedua. Kencana Prenada Media Group. Jakarta.

Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta. Bandung.

Sevrani, K. 2011. Information Systems and Information Technology as Strategic Tools-Their use in Albanian Business. Journal of Knowledge Management, Economics and Information Technology 1(6): 1–22.

Susanti, N. I. and A. Wariati. 2015. Kebijakan Program Sosial Bank Indonesia (PSBI) Kantor Perwakilan Surakarta dalam Rangka Meningkatkan Kesejahteraan Rakyat. Proceeding Seminar Nasional dan Call for Papers Peran Kepemimpinan Nasional dalam Mewujudkan Kedaulatan Energi Menuju Kedaulatan Ekonomi Indonesia: 111-124.

Usman, A., A. Kusumawati, dan A. Mannan. 2021. The Effect of Work Experience, Motivation, and Culture on Auditor Performance Mediated by Self Efficacy. Psychology and Education Journal 58(1): 474–489.

Valkenburg, P. M. and J. Peter. 2011. Online Communication among Adolescents: An Integrated Model of It’s Attraction, Opportunities, and Risk. Journal of Adolescent Health 48(2): 121-127.

Wariati, N., Dahniar, and T. Sugiati. 2015. Pengaruh Disiplin Kerja dan Pengalaman Kerja terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pendapatan Pengelolaan Keuangan dan Aset Kabupaten Barito Timur. Jurnal Wawasan Manajemen 3(3): 217-228.

Wulandari, N. 2017. Influence of Education and Work Experience on Work Motivation and Job Performance at Branch Office of Bank, J Trust Bank Surabaya. The Spirit of Society Journal 1(1): 1-20.

Zakaria, I. H. and T. F. F. Leiwakabessy. 2020. Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi, Kemampuan Berkomunikasi Interpersonal, dan Gaya kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan (Studi Empiris pada Bank Syariah di Kota Ambon). JurnalAkutansi: Transparansi dan Akuntabilitas 8(2): 117-126.