Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBis)

PROSEDUR VERIFIKASI SURAT KUASA UNTUK PENCAIRAN DANA OLEH PIHAK KETIGA DI BANK JATIM SURABAYA

Serlina Wulansari — 2024-05-27

Surat kuasa adalah surat yang menyatakan bahwa seseorang memberikan kuasa atau mandatnya kepada orang lain. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui gambaran mengenai prosedur verifikasi surat kuasa untuk pencairan dana oleh pihak ketiga di Bank Jatim. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Juli 2023. Penelitian ini menggunakan data sekunder dari wawancara informan kunci yaitu staf dari Bank Jatim dengan jabatan peyelia Teller dan nasabah yang pernah menggunakan surat kuasa. Peneliti mengumpulkan data dengan metode wawancara dengan menfokuskan pada prosedur, syarat-syarat yang diperlukan, unsur-unsur yang wajib tercantum dalam surat kuasa. Peneliti melakukan observasi dan dokumentasi berkas penggunaan surat kuasa. Sehingga untuk mengumpulkan data menjadi lebih akurat. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh bahwa prosedur penggunaan surat kuasa wajib membawa berkas yang diperlukan dan memiliki hal terpenting yaitu dapat melakukan video call untuk menverifikasi keabsahan data. Langkah menverifikasi data dengan cara video call merupakan upaya dari Bank Jatim untuk menjaga keamanan data nasabahnya.

Keywords: Bank, Service, Power of Attorney.

THE INFLUENCE OF THE ATTRACTIVENESS OF PROMOTIONS AND PRODUCT DESIGN ON THE DECISION TO PURCHASE THE HONDA ALL NEW BRIO SATYA

Daniel Joel Immanuel Kairupan — 2024-05-28

This research aims to analyze the influence of promotional attractiveness and product design on consumer purchasing decisions. The influence of these factors on consumer behavior has become a major concern in modern marketing studies, as they have a significant role in shaping purchasing preferences. In this context, a quantitative approach is used to collect data from respondents consisting of active consumers in various industrial sectors. This research draws samples from a consumer population representing a variety of demographic backgrounds and product preferences. Survey methods are used to collect primary data related to consumer perceptions about the attractiveness of promotions and product designs as well as their purchasing decisions. Data analysis was carried out using multiple linear regression techniques to identify the relationship between the variables studied. The analysis tool uses SPSS 26. The research results show that both promotional appeal and product design have a significant influence on consumer purchasing decisions. These findings provide valuable insights for marketing practitioners to design effective strategies to increase sales and consumer satisfaction.

PENGARUH SERVICE QUALITY, PRICE PERCEPTION, DAN TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DI THANKS FOR SOLUTION HAIR STUDIO

Puja Asmara Dwipa — 2024-05-30

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, persepsi harga, dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan di Thanks for Solution Hair Studio. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan melalui survei dengan media google form. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Jumlah responden sebanyak 113, dan memenuhi kriteria dalam penelitian ini, data diproses dengan menggunakan SPSS versi 25. Analisis data menggunakan teknik regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, persepsi harga, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan; dengan tingkat signifikansi masing-masing sebesar 0,005 untuk variabel kualitas layanan; 0,000 untuk variabel persepsi harga dan 0,033 untuk variabel kepercayaan. Dari ketiga variabel tersebut, variabel persepsi harga memiliki pengaruh yang paling kuat (dengan koefisien 0,443). Temuan ini diharapkan dapat memberikan wawasan mendalam tentang pentingnya untuk selalu meningkatan layanan, menjaga persepsi harga yang positif, dan membangun kepercayaan pelanggan untuk meningkatkn loyalitas pelanggan.

PENGARUH KUALITAS PRODUK, LAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KOPI KENANGAN

Wisnu Pandu Utama — 2024-05-30

Indonesia merupakan negara yang bergerak di bidang industri makanan dan minuman terbukti dari banyaknya perusahaan katering yang bermunculan saat ini, mulai dari skala kecil hingga besar. Setiap pelaku bisnis saling berkompetisi menganalisis pasar dan menerapkan strategi pemasaran yang tepat agar memiliki lebih banyak peluang untuk menonjol dalam persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, layanan, dan persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode literature review menggunakan google scholar untuk memperoleh data dari artikel jurnal online literature. Hasil penelitian ini menunjukkan kualitas produk, layanan dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Kopi Kenangan. Penelitian ini hanya dilakukan pada kopi kenangan konsumen. Variable tersebut antara lain kualitas produk, layanan, dan persepsi harga untuk melihat pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan kopi kenangan. Peneliti berharap penelitian ini dapat memberikan gambaran kepada perusahan tentang kondisi yang ada saat ini terjadi di perusahaan, dan berharap dapat memberikan wawasan mengelola perusahaan dan menciptakan kualitas yang baik sehingga dapat dimiliki pengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan.

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, DISIPLIN, MOTIVASI DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR TERHADAP KINERJA KARYAWAN DINPERINDAG BANYUMAS

Nurul Amanah — 2024-05-30

Sumber daya manusia merupakan pilar penting yang dimiliki bagi setiap perusahaan, karena keberadaannya sangat menentukan bagaimana dinamisasi mobilisasi perusahaan tersebut. Berbagai masalah dan tantangan di dalam perusahaan yang dihadapi karyawan di antaranya adalah kecerdasan emosional, disiplin kerja, motivasi dan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh kecerdasan emosional, disiplin kerja, motivasi dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kinerja karyawan di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Banyumas. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini yaitu menggunakan probability sampling dengan metode simple random sampling dan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 132 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan skala likert. Teknik analisis data menggunakan uji analisis regresi linier berganda yang diolah menggunakan bantuan SPSS v 26. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan emosional, disiplin kerja, motivasi, dan organizational citizenship behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Banyumas.